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SISM銀髮族產業服務管理師認證

認證項目 等級 代號 應考時間 測驗內容 合格成績 報名費用 考場優惠
銀髮族產業服務 分析師 標準 SISA 50分鐘 50題選擇 70 1000 800
銀髮族產業服務 規劃師 進階 SISP 50分鐘 50題選擇 70 1750 1400
銀髮族產業服務 管理師 專業 SISM 50分鐘 50題選擇 70 2500 2000

註:招生主辦單位得保留報名優惠價調整之權利。

學科測驗,共50題,選擇題,每題各佔2分(答錯不倒扣);總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
注意:凡通過「管理師」認證者,可同時取得「分析師」、「規劃師」及「管理師」合格證書,以此類推。(需另付證照處理費單項每張150元)

專業類別 專業項目 等級 學習指標 適合對象
分析師 規劃師 管理師
銀髮產業服務 學科 標準/進階/專業 1. 服務的本質與特性
2. 銀髮服務業的定義與分類
3. 銀髮服務業發展的趨勢
4. 銀髮服務科學化的趨勢與內涵
5. 服務資源規劃
6. 銀髮服務系統的設計原則
7. 銀髮服務傳遞系統的規劃
8. 銀髮服務的溝通與管理
9. 銀髮服務的定價策略
10. 顧客關係管理  
11. 服務自動化與資訊化  
12. 服務後勤作業管理  
13. 服務品質管理    
14. 銀髮服務業創新